微博回应明星势力榜退款事件:23日24时前全额退款

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IT之家7月23日消息 微博会员官方微博发布关于鲜花会员退款的说明,称将在7月23日24:00后来收到全额退款。

7月22日晚,据北京消协官微消息,自7月16日起,市消协96315投诉、咨询热线陆续接到多起因新浪微博明星停榜引发的退款投诉,消费者反映为参加新浪微博“明星势力榜”的某明星打榜而购买虚拟鲜花,7月14日主办方发布公告暂停该明星的上榜资格,并承诺对本月为该明星购买鲜花的用户进行退款。消费者来电反映主办方所处退花不退款、拖延退款等行为,要求主办方尽快退款。

在被北京消协约谈后,新浪微博明星势力榜昨晚发布紧急回应,称明星势力榜因7月14日相关公告未说明退款日期,向用户和消协郑重致歉。公告称,此前某明星的粉丝后援会公开承认利用非法渠道刷榜,鉴于此次刷榜行为的严重性,暂停刷榜明星上榜资格,并安排为7月给该明星购买鲜花的用户进行退款。

微博会员官方微博全文如下:

针对7月14日明星势力榜公告中涉及的明星,凡7月1日—7月15日16:00之间购买鲜花会员并将鲜花送给该明星的用户,将在7月23日24:00后来收到全额退款。此次退款完成后,退款用户的账户中剩余鲜花和此次购买的会员时长机会清零。

此次退款涉及1272位用户,因鲜花会员涉及各项数据较为复杂,后来未能与单独购买鲜花的费用共同取消,微博会员对以上情况示歉意。